Мониторинг информации об уровне удовлетворенности полнотой, качеством и доступностью социальных услуг, предоставляемых в БУ "Советский реабилитационный центр" (далее - Учреждение), проводится путем:
- опроса граждан «Удовлетворенность качеством оказания социальных услуг в БУ "Советский реабилитационный центр", в том числе с использованием интернет-ресурса;
- анализа записей в книгах отзывов и предложений;
- анализа письменных обращений;
- анализа обращений, поступивших на официальный сайт Учреждения.
С 01.01.2024 г. по 31.03.2024 г. в адрес Учреждения отрицательных отзывов не поступало.
Справка по итогам анкетирования граждан
по удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в 2024 году
| № п/п | Наименование показателя | Значение показателя | Данные | Всего | |||
| 1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | ||||
| 1. | При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? | да или удовлетворены | 127 | ||||
| нет, так как | 0 | ||||||
| 2. | Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? | да | 127 | ||||
| нет, так как | 0 | ||||||
| 3. | Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? | да | 127 | ||||
| нет, так как | 0 | ||||||
| 4. | Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»? | да | 127 | ||||
| нет, так как | 0 | ||||||
| 5. | Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)? | Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока | 127 | ||||
| Нет (услуга предоставлена с опозданием), так как | 0 | ||||||
| 6. | Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)? | да | 127 | ||||
| Нет, так как | 0 | ||||||
| 7. | Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации? | да | 127 | ||||
| Нет, так как | 0 | ||||||
| 8. | Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)? | да | 127 | ||||
| нет, так как | 0 | ||||||
| 9. | Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы и прочие работники)? | да | 127 | ||||
| нет, так как | 0 | ||||||
| 10. | Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)? | да | 127 | ||||
| нет, так как | 0 | ||||||
| 11. | Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)? | Да | 127 | ||||
| Нет, так как | 0 | ||||||
| 12. | Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? | да | 127 | ||||
| нет, так как | 0 | ||||||
| 13. |
Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (отделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, информатор (информационных киосков, информационных терминалов и др.)?
|
да | 127 | ||||
|
нет, так как |
0 | ||||||
| 14. | Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? | да | 127 | ||||
| нет, так как | 0 |
|
|||||
| 15. | Ваш пол | мужской | 26 | ||||
| женский | 101 | ||||||
| 16. | Укажите к какой группе Вы относитесь? | Пожилые граждане | 0 | ||||
| Семья, имеющая детей с ограниченными возможностями здоровья | 98 | ||||||
| Семья, имеющая ребенка-инвалида | 20 | ||||||
| Семья, имеющая на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей | 0 | ||||||
| Инвалиды | 0 | ||||||
| Молодые инвалиды | 9 | ||||||
| Иная категория (укажите какая именно) | 0 | ||||||
| 17. | Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга: | полустационарная форма социального обслуживания | 127 | ||||
| стационарная форма социального обслуживания | 0 | ||||||
| социальное обслуживания на дому | 0 | ||||||
Об учреждении
Пресс-центр
Контакты
Поиск по сайту
Вопрос-ответ
